Allgemeine Geschäftsbedingungen
2.1 Die auf der Webseite https://hallofgame.de/ des Verkäufers enthaltenen Termine stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots zum Vertragsabschluss durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über den auf der Webseite des Verkäufers integrierten Online-Shop über ein Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Tickets in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch persönlich, telefonisch oder per E-Mail gegenüber dem Verkäufer abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Werktagen annehmen, indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er dem Kunden die bestellten Tickets liefert, wobei insoweit der Zugang der Tickets beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, an dem eine der Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des fünften Werktages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (via E-Mail) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.
2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, sodass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von Spam-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können. Bei telefonischen Anfragen handelt es sich lediglich um unverbindliche Anfragen, die erst mit dem Erhalt der Buchungsbestätigung verbindlich werden.
2.8 Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt kann bis spätestens eine Woche vor dem Termin erklärt werden. Der Rücktritt kann jederzeit erfolgen, wenn höhere Gewalt oder ein anderer Grund vorliegt, der die Durchführung beeinträchtigt oder verhindert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
3.1 Für Verträge über Gutscheine steht dem Käufer ein gesetzliches Widerrufsrecht zu (§ 13 BGB), nach dem der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden kann. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Verkäufer erstattet keinen Geldwert für einen Gutschein zurück, wenn die Gutschein- oder Einlösefrist abgelaufen ist. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung per Post an:
Lukas Lautenschläger
Rißweg 61
01324 Dresden
oder per E-Mail an kontakt@hallofgame.de über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
3.2 Nach Widerruf des Vertrages werden dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei dem Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Käufer aufgrund der Rückzahlung Entgelte berechnet.
3.3 Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Dies bedeutet, dass dem Käufer kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht zustehen und jede Bestellung von Eintrittskarten damit verbindlich und verpflichtend zu zahlen ist. Dies gilt ebenso bei der Barzahlung vor Ort. Für Rücktritt, Umbuchung und Abmeldung sei deshalb auf Abschnitt 9 Umbuchung und Stornierung verwiesen.
4.1 Sofern sich aus der Artikelbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
4.3 Der Kunde kann den Kaufpreis per Kreditkarte, PayPal, bar oder auf Rechnung zahlen.
4.4 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen. Diese sind unter:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
bzw. unter
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full (falls der Käufer nicht über ein PayPal-Konto verfügt)
ersichtlich.
4.5 Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Alle Buchungen, die nicht direkt über die Website getätigt werden, müssen mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen nach Rechnungszugang überwiesen werden, bei kurzfristigen Buchungen (innerhalb von 10 Tagen vor dem Event) bis spätestens 2 Tage vor dem Veranstaltungstermin. Bis zur vollständigen Begleichung aller aus dem Vertragsverhältnis bestehenden Zahlungsansprüche hat der Verkäufer das Recht, die Veranstaltung ohne Erstattung der bereits erhaltenen Beträge abzusagen.
5.1 Tickets werden dem Kunden ausschließlich per E-Mail überlassen.
5.2 Gutscheine werden dem Kunden ausschließlich per E-Mail überlassen.
6.1 Das Ticket kann nur einmal und nur zu dem auf dem Ticket angegebenen Termin inklusive der angegebenen Zeit an dem auf dem Ticket angegebenen Veranstaltungsort eingelöst werden. Mit der Bestellung des Tickets akzeptiert der Käufer die Hausordnung und Teilnahmebedingungen des Verkäufers.
6.2 Das Ticket ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der das Ticket am Veranstaltungsort einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
6.3 Die Buchungsbestätigung berechtigt zum Eintritt und zur Nutzung am gebuchten Geltungstag und im gebuchten Geltungszeitraum während der vereinbarten Geltungsdauer. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sollten alle Teilnehmer in der gebuchten Personenanzahl 10 Minuten vor der gebuchten Startzeit am Veranstaltungsort eintreffen.
6.4 Bei unpünktlichem Erscheinen nach Beginn der Veranstaltungszeit, kann die vereinbarte Leistung entsprechend gekürzt werden. Dadurch entsteht kein Anspruch auf Erstattung.
7.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
7.2 Einzelne Artikel können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
7.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
7.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
7.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
7.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheines zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
7.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
7.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.
7.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
8.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
8.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
8.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
8.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden.
8.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Tickets und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
8.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
8.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder ausgezahlt noch verzinst.
8.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
9.1 Stornierungen bis zu vier Wochen vor dem Event sind kostenlos. Sofern Buchungen bis zu zwei Wochen vor dem Event storniert werden, erhält der Kunde 50% der Zahlung zurück. Erfolgt eine Stornierung später als 14 Tage vor dem Event, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Bei Nichterscheinen des Käufers ohne fristgemäßer Stornierung kann ebenfalls keine Rückerstattung veranlasst werden.
9.2 Die Stornierung erfolgt über die Funktion innerhalb der Buchungsbestätigung. Nach der Stornierung werden dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Stornierung ausgeführt wurde. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. In keinem Fall werden dem Käufer aufgrund der Rückzahlung Entgelte berechnet.
9.3 Der Verkäufer ist nach Möglichkeit bemüht, Terminverschiebungen (nachfolgend als Umbuchung bezeichnet) möglich zu machen, sofern diese mindestens 2 Wochen vor dem Event veranlasst werden. Erfolgt die Anfrage zur Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt, gelten die Bedingungen aus Absatz 9.1. Der Käufer kann den Verkäufer zur Realisierung der Umbuchung telefonisch oder per E-Mail über die Kontaktdaten auf der Website kontaktieren.
10.1 Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder der gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Vertrag mit Verbrauchern), gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist (soweit rechtlich zulässig) der Sitz des Verkäufers.
11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
12.1 Der Verkäufer haftet für keinerlei Schäden, die vor, während oder nach der Veranstaltung auf den Innen- und Außenflächen entstehen.
12.2 Der Verkäufer haftet nicht für den Verlust von Gegenständen der Teilnehmer vor, während und nach der Veranstaltung.
13.1 Die personenbezogenen Bestelldaten werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Anbahnung und Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang erhoben, verarbeitet, gespeichert und genutzt.
13.2 Es gilt die Datenschutzerklärung, welche unter Datenschutz eingesehen werden kann.
14.1 Das Hausrecht des Verkäufers obliegt der Intendanz sowie der kaufmännischen Geschäftsführung. Bei Veranstaltungen wird das Hausrecht durch das Personal ausgeübt. Den Anweisungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten.
14.2 Der Verkäufer ist berechtigt, Besuchern den Eintritt zu verweigern oder sie vom laufenden Event auszuschließen, wenn die Befürchtung besteht, dass die Betroffenen aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher bzw. das Personal belästigen. Außerdem kann der Zutritt auch den Besuchern verweigert werden, die gegen Anweisungen des Personals oder gegen diese AGB verstoßen haben. Eine Erstattung des Eintrittspreises oder Gutscheinwerts erfolgt in diesen Fällen nicht.
15.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem 07.08.2021 in Kraft und ersetzen alle bisher geltenden Regelungen.